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  为了便当特别人群乘坐天津轨道交通，记者从市交通运输委得悉，天津轨道交通继续安身“津轨领航，合您同行”的品牌许诺，从无妨碍电梯到宽通道闸机，从列车内轮椅固定装置到无妨碍渡板、爱心候车区等设备，继续为天津市民供给高效快捷的出行体会。

  全线网车站设有无妨碍坡道、无妨碍直梯、宽通道闸机以及无妨碍渡板等通行设备，供给“进站过闸搭车换乘出站”全链条的无妨碍出行服务，为特别人群的出行架起“爱心桥梁”，完成“零高差”出行。关于部分站外未设置无妨碍直梯的站点，天津地铁展开专项研讨，增设无妨碍升降途径和爬楼机等设备，有用处理上下楼梯的难题。

  客服中心设置无妨碍服务窗口，并装备可借用的老花镜、轮椅等物品，便当有需求的乘客顺畅出行。全网列车设有爱心座椅和轮椅专用方位及固定装置，为乘客出行供给便当。

  为处理乘客搭车过程中的如厕问题，天津地铁在车站内设置了无妨碍卫生间，内部装备无妨碍洗手台、无妨碍坐便器、安全扶手、专用洁具等基础设备，提高了乘客在运用的过程中的安全性和舒适度。一起还设有“一键呼叫”按钮，当乘客按下按钮后，天津地铁的作业人员将第一时刻前往为乘客排忧解难。

  为保证视障乘客的出行安全与便当，各车站均设有无妨碍盲道，构成连接的“无妨碍走廊”，使视障乘客能从地铁出入口安全抵达站台。地铁一切笔直电梯按键均设置盲文，并在楼梯扶手起点和结尾设置盲文，别离提示“台阶向上”和“台阶向下”，进一步保证视障乘客的出行安全。

  此外，推出“按需定制”导乘服务，各站安检核、客服中心均设置特别集体优先标识，扩大标识字体，为乘客搭车供给便当。在设有“爱心预定等候专区”大字版标识、地上流线标识以及公共卫生间、母婴室“立式指引牌”的基础上，天津地铁优化无妨碍电梯指引等标识1000余处，更新站台屏蔽门、无妨碍电梯腰线，使防撞标识视觉更明显。此外，部分线路立异设置扶引标识，精准标示卫生间、无妨碍通道方位，打造“可视道路攻略”。

  针对有无妨碍搭车需求的乘客，供给多元化的预定搭车方法，乘客可以终究靠天津地铁App“爱心预定”、85568890运营服务热线等途径，提早挂号未来的出行时刻、出行线路等搭车信息，预定车站人员帮忙的无妨碍搭车服务。到时，天津地铁的作业人员会在轨道交通车站范围内供给1对1的进出站帮扶、换乘接力以及轮椅接送等服务。

  视力妨碍乘客搭车时如带着导盲犬，天津地铁的作业人员会在查看验证合格后，引导乘客经过专用通道进出付费区，提示列车到站状况，并与乘客做好交流，依据本身的需求告诉目的地车站作业人员帮忙下车出站或许换乘。

  为削减乘客交换福利票时的等候时刻，天津地铁推出了更便当快捷的天津地铁App“爱心码”功用，乘客只需下载注册天津地铁App，注册爱心搭车功用（包含认证类型、人脸录入和身份信息录入）后，即可在每次搭车时，经过人脸辨认，用生成的“爱心码”刷闸进站。该项服务上线以来，每日约为近万名乘客供给出行便当。

  为进一步做好地铁站点数字化无妨碍环境建造作业，天津地铁活跃尽力合作市残联完善“融畅”App导航功用，优化体系中无妨碍设备的地舆标识及出行道路号线作为先行试点线路，已完成对沿线各站点的盲道、轮椅坡道等无妨碍设备点位的信息收集作业，并标示上传到“融畅”App无妨碍导向标识体系。记者李文博